Поддержка Memoki

Нашли ошибку, есть вопрос или идея? Напишите на support@memoki.cards — ответим в течение пары дней. Укажите, пожалуйста, модель устройства и версию iOS или macOS.

Частые вопросы

Как работают повторения?

Смахните карточку вправо, если помните ответ, и влево, если нужно повторить. Выученная карточка вернётся через 1, 3, 7, 14, 30, 60 и 120 дней — каждый раз позже. Если ответили «повторить», карточка начинает этот путь заново. Повторить все карточки колоды можно в любой момент.

Нужен ли аккаунт?

Нет. Без аккаунта приложение работает полностью, колоды хранятся только на устройстве. Аккаунт нужен для синхронизации между iPhone и Mac, статистики, друзей и общих колод.

Не приходит письмо с кодом

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Повторно код можно запросить через минуту, он действует 10 минут. Если письма так и нет — напишите нам.

Забыл пароль

На экране входа нажмите «Забыли пароль?»: на почту придёт код, с ним можно задать новый пароль.

Колоды не синхронизируются

Убедитесь, что на обоих устройствах вы вошли в один и тот же аккаунт и есть интернет. В Профиле видно время последней синхронизации, там же есть кнопка «Синхронизировать сейчас».

Как поделиться колодой?

Откройте колоду, меню «…» → «Поделиться колодой». Вы получите код из 6 символов. Чтобы добавить чужую колоду, на экране «Колоды» нажмите «+» → «Добавить набор по коду». Перестать делиться: Профиль → «Колоды, которыми я поделился», смахните колоду влево.

Как добавить друга?

В разделе «Друзья» введите имя пользователя друга (@username). Своё имя пользователя видно в Профиле.

Почему не заполняется пример предложения?

Примеры и предложенные ответы создаёт Apple Intelligence. Для этого нужно устройство с его поддержкой, iOS 26 или macOS 26, включённый Apple Intelligence и поддерживаемый язык. Перевод работает и без него. Автоматические тексты могут быть неточными — проверяйте их.

Как учить на Mac с клавиатуры?

Пробел — показать ответ, H — подсказка, ← — «повторить», → — «помню».

Пользователь или колода нарушают правила

Пожаловаться на колоду можно при её добавлении по коду, на пользователя — в разделе «Друзья»: смахните строку друга → «Пожаловаться». Там же пользователя можно заблокировать. Жалобы мы рассматриваем в течение 24 часов.

Как удалить аккаунт?

Профиль → «Удалить аккаунт». Аккаунт и все его данные сразу удаляются с сервера, колоды на самом устройстве остаются. Подробнее — в политике конфиденциальности.